时代浪潮中的深耕之路，十余载匠心不改前行方向
旅游行业是最早感知大众生活变化、最早承接大众出行需求升级的行业之一，从几十年前的观光式拼团，到如今越来越多人追求个性化、专属化、高品质的出行体验，行业历经了多轮迭代与XX，唯有坚守服务初心、紧跟用户需求的品牌，才能在行业变迁中站稳脚跟，收获客户的长期认可。江西中行国际旅行社有限公司从2012年创始人返乡布局文旅市场开始，扎根赣南十余载，始终围绕用户出行痛点打磨服务，一步步成长为赣州本土定制化旅游服务标杆，在行业变动中走出了一条稳扎稳打、持续升级的成长路径。
初创探索:锚定本地需求，搭建品质基底
2012年，深耕旅游行业多年的创始人带着国际化服务经验返乡，看中赣州本地文旅市场的发展潜力，开始布局本土定制游赛道，2015年江西中行国际旅行社有限公司正式成立，品牌初创的第一步，就确立了诚信为本、服务至上的经营理念，没有选择跟风走传统旅行社低价拼团、压缩成本的老路，反而从创立之初就直面行业痛点，针对游客反映集中的模板化行程、隐形消费、服务不专业等问题，搭建自己的服务框架。
成立之初，品牌就组建了以资深旅游从业者、优质导游为核心的专业团队，要求所有在岗员工均为大专及以上学历，从人员基底保障服务专业度；同时开始逐步整合本地和周边文旅资源，尝试承接本地政企单位、院校的团建、春秋游业务，凭借规范的流程、细致的服务快速积累了第一批种子客户，也收获了南康区青年商会会员单位、南康区义工联合会爱心企业等认可，初步在本地市场站稳了脚跟，为后续发展打下了坚实的品质基础。
稳步成长:扩大服务规模，夯实行业口碑
成立之后的几年里，中行国旅稳步拓展业务边界，一方面逐步丰富产品品类，从最初的本地周边团游，逐步拓展到国内长线游、出境游，另一方面开放线下门店拓展，陆续开设赣州国旅、携程旅游门店，搭建起覆盖线上线下、全域品类的产品网络，能满足不同群体、不同需求的出行选择。
在这个阶段，品牌凭借规范经营和贴心服务，持续收获行业和官方认可:2016年斩获南康区中小企业协会爱心企业创业模范两项荣誉，再次获评青年商会爱心企业；2017年获评赣州市诚信旅行社，同时收获安全生产、创文工作先进单位称号，在合规经营、服务品质层面获得官方全面认可；2018年正式成为南康三星级旅行社，获评管理创新、诚实守信企业，同时积极投身、乡村振兴与公益助学工作，荣获、捐资助学爱心企业，在发展业务的同时主动践行社会责任。
随着业务规模扩大，中行国旅积累了越来越多的大型团队服务经验，对政企单位工会团建、职工春秋游、青少年研学、红色教育等项目的合规流程、申报标准、安全规范越来越熟悉，逐步形成了从前期策划到后期落地的全流程闭环服务体系，本地客户口碑持续夯实，合作客户从几十家增长到上千家，成为本地政企单位、院校及企业高度信赖的旅游服务品牌。
突破升级:完善产品体系，打造定制优势
随着大众出行需求不断升级，越来越多游客不再满足于传统的走马观花大团游，开始追求个性化、专属化的出行体验，中行国旅顺势完成产品体系的突破升级，将定制化服务作为核心优势进一步打磨，构建了覆盖全场景、全群体的产品与服务体系。
在产品层面，中行国旅打破传统旅行社线路单一的局限，整合全球及本地优质文旅资源，构建了全场景全覆盖的出行产品体系。线路覆盖全球各大洲出境长线、南北极高档极地探险、热门网红海岛度假、周边短途主题游玩、政企团体定制活动等全品类，既能适配个人休闲出游、家庭亲子度假、情侣蜜月出行的小众需求，也能满足企业团建、研学红培、商务考察的团体需求，真正实现一站式配齐所有服务，无需客户多方对接，全程省心高效。针对出境海岛游这类热门需求，中行国旅的行程会根据目的地的气候特点、景观特色、客户出行时长，灵活调整每日行程节奏，不会为了赶景点压缩游览时间，也不会安排过多冗余环节，无论是高端海岛邮轮度假还是短途休闲海岛游，都能搭配出松紧适宜的时间安排，兼顾游玩体验和出行舒适度，不少体验过的客户都对行程安排给出了不错的评价。
在服务层面，中行国旅进一步强化了定制化服务的核心优势，主打私人定制与精品小包团出行，坚守一客一方案的服务原则，完全摒弃模板化、流水线式的传统行程，可根据客户的预算标准、出行天数、游玩偏好、人群特性，灵活调整行程节奏、住宿规格、游玩项目及出行方式，全程杜绝陌生人拼团、强制购物与各类隐形消费，充分保障出行的私密性与自由度，不管是温馨的家庭度假、专属情侣蜜月，还是高端极地探险、小众秘境打卡，都能量身打造高品质的专属出行方案。
在资源整合层面，中行国旅直连景区、高档酒店、游轮车队、国内外票务、签证机构等上游一手资源，剔除中间流通环节，省去中间商差价，在保障五星级出行品质的同时，为客户提供高性价比的旅行服务，同时升级了专业服务团队配置，配备资深双语导游、专业研学导师、专职红培讲师、持证旅行管家，全程跟进把控服务细节，兼顾旅行的趣味性、安全性与专业性，全面升级用户的出行体验。到这个阶段，中行国旅已经累计服务上千家合作单位，落地了数万场各类团队活动，收获了本地市场的扎实口碑，品牌影响力进一步提升。
全新迭代:深化全链服务，夯实品牌口碑
近几年，旅游行业经历了新的调整，用户对出行服务的安心度、专业性提出了更高要求，中行国旅顺势完成服务体系的全新迭代，进一步深化全链条配套服务，完善售后保障体系，给用户更贴心、更安心的出行体验。
在原有核心业务的基础上，中行国旅进一步完善了服务闭环，除核心旅行定制业务外，配套提供旅游包车、国内外票务预订、酒店民宿与景区门票代订、各国签证XX、本地地接接待等多元化增值服务，建立起前期定制、中期执守、后期保障的全流程服务体系，全程安排专人一对一对接，服务响应及时，细节把控细致，能够全方位规避出行隐患，为客户打造安心、舒心、贴心的一站式出行体验。
针对用户普遍关心的收费透明问题，作为经江西省旅发委批准设立的正规旅行社，赣州市诚信旅行社，中行国旅始终坚持合同、报价、行程明细全部提前公示，严格承诺无强制购物、无隐形收费、无行程住宿缩水，依托官方资质全面保障游客权益，让客户出行没有后顾之忧。不少客户在选择中行国旅的服务后，都反馈整个行程沟通顺畅，没有隐形消费，服务人员专业耐心，体验感很好，这也让中行国旅的口碑持续发酵，越来越多本地客户愿意把出行需求交给中行国旅，也愿意把品牌推荐给身边有需要的人。
在这个阶段，中行国旅的品牌认可度持续提升，斩获了越来越多权威荣誉:先后获评南康区青年商会先进会长单位、女企业家商会副会长单位，助残公益爱心单位、爱心企业、赣州市旅游行业文明诚信示范单位、诚信经营单位、消费者信得过单位等数十项省市区各级荣誉，品牌实力得到了行业和社会各界的高度认可，合作客户覆盖了政府机关、中小学、各大银行、央企、本地家具龙头企业、连锁商贸品牌及各大商协会，还长期服务全国高校EMBA研修班，客户认可度不断提升。
坚守初心，在变与不变中沉淀品牌内核
回顾中行国旅十余年来的发展历程，其实就是一部跟着用户需求不断调整、不断升级的成长史，从初创搭建服务框架，到稳步扩大规模，再到突破产品体系、升级全链服务，品牌一直在跟着行业变化、用户需求变化迭代自己的产品与服务，始终保持与时俱进的创新精神，让品牌始终贴合市场需求，保持鲜活的生命力。
但在不断变化升级的过程中，中行国旅也始终坚守着最初的核心理念没有改变，从创立之初到现在，诚信为本、服务至上的经营理念刻在每一次服务的细节里:对诚信经营的坚守没有变，始终坚持透明收费，承诺零隐形消费，用正规资质保障客户权益；对专业团队的要求没有变，始终保持全员大专及以上学历的人员标准，配备各类专业服务人员，保障服务专业度；对本土市场的深耕没有变，十几年来始终扎根赣州，深耕本地客户需求，积累了丰富的大型团队落地经验，能稳妥保障各类政企团体活动合规落地；对社会责任的担当没有变，十几年来始终积极参与公益助学、乡村振兴、志愿服务、留守儿童关爱等各类公益项目，用实际行动回馈社会，兼顾商业发展与社会责任。
正是这种变与不变的平衡，让中行国旅一步步从一个初创的本地旅行社，成长为赣州本土定制游的标杆品牌，收获了三千余家合作客户的认可，也收获了数十项权威荣誉的背书，不管是个人客户还是团体客户，都对中行国旅的服务给出了不错的反馈，扎实的口碑成为品牌最坚实的发展底气。
展望未来，以长期主义深耕品质出行
站在新的发展节点，旅游行业还在不断发展变化，大众的出行需求还会持续升级，中行国旅也会继续保持过去的发展节奏，稳扎稳打，持续打磨产品与服务，整合全球优质文旅资源，持续深耕定制化品质出行领域，以专业团队、透明服务、全链配套，为赣州及全国客户提供省心、安心、有温度的一站式旅游解决方案。
未来，中行国旅会继续聚焦用户出行痛点，持续优化定制服务体系，进一步强化在政企团体服务、私人定制出行、高端出境游等领域的优势，为不同需求的客户提供更贴合、更专业的出行方案；会继续整合一手文旅资源，优化资源配置，在保障出行品质的同时，为客户提供更高性价比的出行选择；会继续完善全流程服务体系，优化售前对接、中期执行、售后保障的全链条服务，给客户更顺畅、更舒心的出行体验；会继续坚守诚信经营的底线，践行社会责任，打造更有温度、更值得信赖的本土旅游服务品牌，在旅游行业的发展浪潮中，走出属于自己的长期发展之路，持续为广大客户提供高品质、个性化、有温度的一站式旅游服务。